諾埃爾是一個(gè)厭惡節(jié)日的百貨公司鞋類銷售員，在圣誕前夜因疏忽被反鎖在空蕩的商場內(nèi)。當(dāng)她試圖離開時(shí)，意外遇見自稱是其守護(hù)天使的女人艾琳。在對(duì)方引導(dǎo)下，諾埃爾被迫經(jīng)歷三位圣誕幽靈的造訪：首任帶她重返童年圣誕夜，目睹母親因工作缺席導(dǎo)致家庭破裂的創(chuàng)傷性場景；第二任展示當(dāng)下同事們?yōu)榛I備節(jié)日活動(dòng)付出的努力，以及她冷漠態(tài)度造成的職場隔閡；最終在第三任指引下預(yù)見十年后因持續(xù)封閉自我而孤獨(dú)終老的悲涼景象。經(jīng)歷精神洗禮的諾埃爾在黎明時(shí)分獲準(zhǔn)重返現(xiàn)實(shí)，她主動(dòng)聯(lián)系疏遠(yuǎn)多年的母親，并與商場同事共同完成未竟的圣誕布置，在紛揚(yáng)雪花中迎來真正的心靈救贖。