故事發生在墨西哥城的一個中產階級社區“羅馬”，講述年輕女傭克里奧（雅利扎·阿巴里西奧飾）在雇主索菲亞（瑪麗娜·德·塔維拉飾）家中工作，該家中索菲亞的丈夫長期在外，由女傭克里奧照顧索菲的四個孩子。突如其來的兩個意外，同時砸中了女傭克里奧和雇主索菲亞，兩人究竟該如何面對苦澀茫然的生活？四位孩子似乎是希望所在。這是以導演阿方索·卡隆的兒時記憶鑄成的影片，而卡隆其實就是片中某一位小孩。