擺渡人是城市里的超級英雄，以快樂和溫暖化解他人的痛苦與悲傷。酒吧老板陳末（梁朝偉飾）和合伙人管春（金城武飾）是這座城市的“金牌擺渡人”，平日看似吊兒郎當，卻始終恪守承諾——只要預約擺渡，便赴湯蹈火完成使命。鄰居女孩小玉（楊穎飾）為追求偶像馬力（陳奕迅飾），請求二人助其完成看似不可能的挑戰。在幫助小玉穿越城市難關的過程中，陳末與管春不得不直面各自深藏的羈絆：陳末因失敗婚姻陷入自責，管春則對故鄉戀人小玉暗藏未了情愫。而馬力實為已婚人士的身份，也讓這場情感救贖陷入更復雜的境地。當個人困局與使命交織，二人在刀山火海的擺渡之旅中重新理解了“解救他人亦是自我重生”的意義。