倉持典子（井上真央飾）從海外學成歸國后意外撞毀極道組織的豪華轎車，為避免陷入債務危機，她求助于專營"道歉代理服務"的黑島讓（阿部貞夫飾）。這位以獨特專業技巧化解危機的道歉師不僅成功平息事端，更將典子納入麾下。這對性格迥異的搭檔接連處理了多起棘手案件：為花花公子沼田卓也（岡田將生飾）的性騷擾丑聞善后，替知名演員南部哲郎（高橋克實飾）之子的暴力事件進行危機公關，并協助律政精英箕輪正臣（竹野內豐飾）直面深藏多年的心理創傷。黑島的道歉藝術逐漸成為日本社會特殊潤滑劑，甚至被委派調解蒙坦王國與日本的國際爭端。然而當這位將"下跪謝罪"職業化的專家遭遇職業生涯最大難題時，其過往經歷與當下挑戰形成強烈對沖，迫使他必須重新審視這份特殊職業的本質。