蘇珊的媽媽達瑞斯是梅西百貨圣誕活動策劃人，總是忙于工作而疏于陪伴女兒。感恩節游行當天，原定扮演圣誕老人的演員醉酒失職，達瑞斯臨時找來一位容貌慈祥的老者頂替。游行結束后這位自稱克里斯·克林格的老人仍堅持自己就是圣誕老人，母女倆認為其精神異常。隨著接觸增多，蘇珊發現克里斯能準確說出孩子們渴望的禮物，并幫助商場將顧客需求匹配到正確柜臺。當達瑞斯因雇傭"瘋子"引發輿論風波時，克里斯被送進精神病院接受鑒定。案件審理過程中，蘇珊作證稱自己親眼看見克里斯在圣誕夜讓雪橇馴鹿顯形，并最終說服法官與陪審團確認其真實身份。法院判決認可克里斯為真正的圣誕老人，他隨即完成禮物派發使命消失在風雪中。