戴維是瑞士一家富裕診療室的職能治療師。某日因同事缺席，他臨時(shí)陪同患者漢森-褒曼夫人前往市區(qū)購(gòu)物。起初戴維嚴(yán)格遵循醫(yī)療守則，保持專業(yè)距離，但患者時(shí)而蠻橫挑釁、時(shí)而陷入強(qiáng)烈情緒波動(dòng)的表現(xiàn)令他逐漸產(chǎn)生好奇。隨著相處深入，戴維發(fā)現(xiàn)這位年長(zhǎng)女性的行為模式背后隱藏著二戰(zhàn)期間失去家人的巨大創(chuàng)傷。漢森夫人長(zhǎng)期壓抑的悲傷與孤獨(dú)在戴維耐心陪伴下逐步顯現(xiàn)，兩人關(guān)系逐漸突破醫(yī)患界限。原定返回診療室的行程因漢森夫人突發(fā)的情緒崩潰而改變，他們?cè)诮纪鈴U棄房屋中共同面對(duì)過(guò)往傷痛。最終戴維通過(guò)這場(chǎng)意外之旅幫助患者重建生活勇氣，而漢森夫人也在臨終關(guān)懷中獲得情感救贖。