平靜的小鎮在寒冬里迎來了火熱的一天。年輕的薇安蘿雪（朱麗葉特-比諾什JulietteBinoche飾）帶著女兒來到這里，在當地教堂的對面開了一間名為“天上人間核桃糖”的巧克力店。巧克力香濃的氣味在小鎮上空飄蕩，吸引眾多小鎮居民，而神奇的是，薇安蘿雪每次做出來的巧克力，都能滿足顧客的心理需求，發掘他們心中隱蔽的渴望。很多人原本封閉灰暗的生活有了新的色彩。但是，這卻激怒了鎮里的神父和貴族，他們視薇安蘿雪為異類，鎮里出現了對立的兩派。而這時，吉普賽人洛克斯（強尼戴普JohnnyDepp飾）遠道而來，加入了薇安蘿雪的陣營，他令薇安蘿雪勇敢地打開了自己內心的欲望，二人共浸愛河。面對神父聯合貴族策劃的驅逐計劃，薇安蘿雪與洛克斯帶領支持者在狂歡節當天發起反制，通過吉普賽人的音樂和舞蹈打破傳統桎梏。最終教堂鐘聲在沖突中意外墜毀，象征舊秩序的崩塌，薇安蘿雪得以繼續留在小鎮守護這份以真誠傳遞的情感聯結。