維恩（羅伯·勞飾）在哈佛求學期間于新罕布什爾酒店打工時邂逅瑪麗，兩人因弗瑞德老人贈送的寵物熊萌生情愫。老人臨終前囑托維恩必須與瑪麗締結婚約，這份承諾成為貫穿他們青春歲月的情感紐帶。戰后重訪故地時，荒廢的酒店與失蹤的寵物熊令維恩悵然若失。夫妻倆最終遷居維也納，重建以舊日酒店命名的新事業。然而命運多舛，在子女逐漸成長之際，瑪麗與其中一子因空難驟然離世。維恩強忍悲慟帶領家庭走出陰霾，更在危機中識破并阻止極端分子針對維也納歌劇院的恐怖襲擊，以堅韌守護家族與事業。